CyberPress.Sopron

Támogatás a rászorulóknak

Az ÉDÁSZ Rt. Soproni Üzemében jártunk, ahol az esztendőről, reklamációkról, változásokról, a fizetési morálról kérdeztük Varga Béla üzemvezetőt.
– Az utóbbi években minőségi javulás figyelhető meg, ami korántsem azt jelenti, hogy megszűntek a lakossági reklamációk. A panaszok főként a közvilágítással és a számlázással kapcsolatosak, de az utóbbi területen az új számlázási renddel jelentősen csökkentek. A közvilágítási hibákat a lehető legrövidebb idő alatt kijavítjuk. Most az év legforgalmasabb időszakában vagyunk.  Az már sejthető, hogy az év eleji áremelés jóval alatta maradt az árképletben meghatározottaknak. Az infláció tíz százalékos, az esztendő elején mindössze hat százalékot emeltünk.
–  Drágul az áram?
– Szinte minden évet áremeléssel kezdünk. Hogy jövőre az áremelés milyen mértékű lesz, az csak a kormány és az energiahivatal egyeztetése után derül ki. Az biztos, az inflációnak megfelelő áremelés prognosztizálható.
– Milyen fejlesztéseik voltak ebben az esztendőben?
– Új transzformátor-állomást építettünk a Lővérekben és a Várkerületen. Fejlesztésekre százmillió forintot költöttünk.
– Milyen a kapcsolat a fogyasztókkal?
– Egyre jobb. Az említett beruházások idején tolerálták a munkákkal járó kellemetlenségeket, az esetenkénti áramkimaradásokat. Minden észrevételt meghallgatunk, minden panaszt kivizsgálunk, igyekszünk javítani szolgáltatásainkon, igyekszünk minél jobb kapcsolatot kialakítani a fogyasztókkal.
– Milyen a fizetési morál?
– Más régiókhoz képest Sopronban elenyésző a nem fizetők száma. Nem először hívjuk fel a lakosság figyelmét arra, akinek fizetési gondja van, időben, a számla határidejének lejárta előtt keresse fel ügyfélszolgálati irodánkat, hogy segíthessünk. Egyébként a részvénytársaság a területileg illetékes önkormányzatok szociális irodavezetőivel együtt keresi a módját, miként támogathatják a rászorulókat, írhatják jóvá az áramszolgáltatás miatti tartozásaikat – mondta Varga Béla üzemvezető.

Török Magda